Вариант для распечатки		Пред. тема | След. тема
Форум Маршрутизаторы CISCO и др. оборудование. (VoIP)
Изначальное сообщение		[ Отслеживать ]

"Перестало вдруг звучать приветствие в IVR"	+/–
Сообщение от ssttoo (ok), 24-Янв-20, 19:15
Добрый день. CUCME 8.6 на Cisco 2851 Sip-канал от провайдера. На входящем городском номере настроен IVR (голосовое меню) на vxml. Код для приветствия в vxml: <prompt>   <audio src="flash:/welcome.au"/> </prompt> Файл приветствия в кодеке g711ulaw. В dial-peer, к которому прицеплен этот IVR: voice class codec 3 При этом: voice class codec 3 codec preference 1 g711ulaw 5 лет этот IVR работал без проблем. И вдруг ни с того, ни с сего вместо приветствия - тишина. При этом само меню работает, на ввод цифр реагирует, переключает куда надо, и дальше все друг друга слышат. По логам (debug voice application) видно, что звуковой файл подгружается и проигрывается без ошибок. Единственно, что меняли в последнне время - убирали переадресацию на мобильный у одного внутреннего номера, на который по определенной цифре можно перейти из IVR. Больше никаких изменений конифга не было. Reload и полное выключение ничего не дали. Пробовали перекодировать звуковой файл приветствия в g711alaw с заменой настоек кодека в dial-peer на g711alaw - без результата. Можно как-то проверить, что провайдер "режет" g711ulaw и g711alaw? Или куда еще копнуть?
Ответить | Правка | Cообщить модератору

Сообщения

[Сортировка по времени | RSS]

1. "Перестало вдруг звучать приветствие в IVR"	+/–
Сообщение от universite (ok), 26-Янв-20, 09:56
> Добрый день. > Единственно, что меняли в последнне время - убирали переадресацию на мобильный у > одного внутреннего номера, на который по определенной цифре можно перейти из > IVR. > Больше никаких изменений конифга не было. > Reload и полное выключение ничего не дали. > Или куда еще копнуть? Начните с резервных копий и настройки CVS. Потом постарайтесь откатить изменения и проверить работу. Далее включение дебага и отладку проблемы...
Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

2. "Перестало вдруг звучать приветствие в IVR"	+/–
Сообщение от Licha Morada (ok), 28-Янв-20, 01:06
Снифером посмотрите или попросите провайдера посмотреть, когда играет приветствие, голосовой трафик наружу идёт? Если идёт, то создавайте тикет провайдеру, пусть разбирается. Даже если проблема окажется с вашей стороны, он вас в неё может ткнуть носом.
Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Рекомендовать для помещения в FAQ | Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема