Исходное сообщение
"Услуги сисадмина, удаленка" Отправлено Glueon, 08-Янв-15 00:26
К нам обратился администратор партнерской программы с просьбой автоматизировать работу службы поддержки. Особенность состояла в том, что большая часть вопросов от клиентов поступала по Jabber/ICQ, и обрабатывалась тремя независимыми специалистами. Была реализована Helpdesk-система, полностью работающая по протоколу XMPP (Jabber) с возможность подключения иных протоколов (ICQ, MSN, QQ, etc), и интеграция её в уже использующийся веб-сервис поддержки клиентов. Создавалось с повышенными требованиями к надёжности работы - тест API при каждом запуске. Модульная система работающая отдельным процессом, при необходимости возможно создание отдельного веб-интерфейса или расширение функционала. После внедрения данной системы обработка запросов ускорилась на столько, что отпала необходимость в одном сотруднике службы поддержки. Ежемесячные издержки сократились на 500 долларов. Помогли ему - поможем и вам :) Наши контакты. jabber: slava@contactroot.com skype: contactroot icq: 657324100 aim: glueon@contactroot.com yim: glueon@yahoo.com

Внимание ! Повторная публикация одинаковых объявлений допускается только с интервалом между объявлениями не менее одного месяца.

Ваше сообщение
Имя*:
EMail:	Для отправки новых сообщений в текущей нити на email укажите знак ! перед адресом, например, !user@host.ru (!! - не показывать email). Более тонкая настройка отправки ответов производится в профиле зарегистрированного участника форума.
Заголовок*:
Сообщение*:	> К нам обратился администратор партнерской программы с просьбой автоматизировать работу > службы поддержки. Особенность состояла в том, что большая часть вопросов от > клиентов поступала по Jabber/ICQ, и обрабатывалась тремя независимыми специалистами. > Была реализована Helpdesk-система, полностью работающая по протоколу XMPP (Jabber) с возможность > подключения иных протоколов (ICQ, MSN, QQ, etc), и интеграция её в > уже использующийся веб-сервис поддержки клиентов. Создавалось с повышенными требованиями > к надёжности работы - тест API при каждом запуске. Модульная система > работающая отдельным процессом, при необходимости возможно создание отдельного веб-интерфейса > или расширение функционала. > После внедрения данной системы обработка запросов ускорилась на столько, что отпала необходимость > в одном сотруднике службы поддержки. Ежемесячные издержки сократились на 500 долларов. > Помогли ему - поможем и вам :) > [B]Наши контакты.[/B] > jabber: slava@contactroot.com > skype: contactroot > icq: 657324100 > aim: glueon@contactroot.com > yim: glueon@yahoo.com
	Введите код, изображенный на картинке: